Правила возврата
Возврат товара надлежащего качества
При дистанционной покупке (через интернет-магазин) вы вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи – в течение 7 (семи) дней (основание: статья 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»).
Возврат возможен при одновременном соблюдении следующих условий:
-
товар не был в употреблении;
-
сохранены товарный вид и потребительские свойства изделия;
-
сохранены фабричные ярлыки и оригинальная упаковка;
-
имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки.
Как оформить возврат:
-
Напишите нам на boss@caramel-underwear.ru, укажите ваше имя, номер заказа, дату получения и причину возврата.
-
Мы ответим в течение 2 (двух) рабочих дней и согласуем порядок возврата.
-
Денежные средства будут возвращены не позднее 10 (десяти) дней с момента получения вашего заявления – на те же реквизиты, с которых была произведена оплата. Заявление считается полученным на следующий рабочий день после его направления.
Обратите внимание: из суммы возврата вычитается стоимость обратной доставки, определяемая согласно тарифам выбранной службы доставки на дату возврата.
Товар ненадлежащего качества (с дефектами)
Если вы обнаружили производственный дефект – напишите нам на boss@caramel-underwear.ru, приложите фотографии дефекта и номер заказа. Мы рассмотрим обращение и предложим решение: замену, устранение недостатка или возврат денежных средств.